Hotel Marketing, come tenersi stretti i clienti.

Vi piacerebbe poter effettuare il check out alle 6 di pomeriggio anzichè alle 11 di mattina? Io non l’ho mai capita questa cosa. Che senso ha farmi lasciare la camera, di corsa, la mattina, se l’ingresso del cliente successivo è alle 6? O peggio, la camera resta vuota? Probabilmente una pensata in merito l’hanno fatta anche quelli dell’ Art Series Hotel. La pensata, come spesso accade, è semplice ma di grande impatto: resti nella tua camera quanto vuoi, se nessun altro prenota. All’ Art Series possiamo passare una notte, spassarcela, e la mattina seguente chiamare la reception per sapere a … Continua a leggere Hotel Marketing, come tenersi stretti i clienti.

Le mille vite del QR code.

  Gulf News è il quotidiano di punta degli Emirati Arabi, e qualche mese fa ha deciso che voleva incrementare i lettori ed ovviamente gli abbonamenti on line. La Y&R di Dubai ha ricevuto un brief con obiettivi molto chiari. Aumentare dell’ 1.5% gli abbonamenti alle news del quotidiano ed aumentare del 25% il traffico sul sito. Da una ricerca sulle abitudini di lettura del quotidiano è emerso che i consumatori si dedicano alla lettura durante la colazione, con una bella tazzona di caffè in mano. Guardacaso, una delle maggiori catene in stile Starbucks è un cliente della Y&R, Tim … Continua a leggere Le mille vite del QR code.

Un esempio di business intelligente a Londra.

Finalmente a fine mese torno a Londra e sono impaziente di vedere che novità mi riserva la mia città preferita in assoluto. Nel frattempo vi parlo di questa iniziativa datata luglio 2012. Me ne accorgo sempre in ritardo. L’idea è intelligente, riempire le corse di ritorno dei taxi. Spesso quando un cliente deve raggiungere l’aereoporto il taxi deve tornare vuoto, in quanto difficilmente trova un’ altro cliente che deve tornare verso la città. Va da se che questo è uno spreco di carburante, tempo e denaro. E se ci vogliamo mettere la nota ecologica, inquina gratuitamente. Il sito taxiback.com fa … Continua a leggere Un esempio di business intelligente a Londra.

Sapere in tempo reale se i clienti parlano del tuo brand, ecco come.

Ve l’hanno detto mille volte no? Il marketing sui social media nasce dall’ascolto dei clienti. Tutte le strategie che avete ideato sono inefficaci se non partite da un ascolto (attivo) dei vostri clienti e potenziali. Ora c’è uno strumento in stile grande fratello che vi consente di monitorare tutte le interazioni degli utenti con il vostro brand. VenueSeen è una piattaforma che, dopo aver attivato un account, vi invia delle notifiche su tutte le attività che riguardano il vostro brand. Foto, commenti, check-in, pin e tweet. Un pannello di riepilogo vi darà in un colpo d’occhio la situazione relativa al … Continua a leggere Sapere in tempo reale se i clienti parlano del tuo brand, ecco come.

Social media in Romagna

Chi non è mai andato in Romagna alzi la mano. Io sono appena rientrato da una 15 gg di ferie in riviera e, per deformazione professionale, ho dato un occhio a come sono messi a social media nella patria del turismo e dell’accoglienza. Sicuramente ci sono ottime intenzioni, ma la maggior parte delle pagine, è home – made. La faccia social del business (dalla piadineria all’ hotel passando per il ristorante) è abbastanza trascurata. E se è vero quel che dichiara confesercenti relativamente ad una diminuzione del fatturato del 10%, beh, mi viene da dire che non è proprio il … Continua a leggere Social media in Romagna