Patrizia Pepe si è fatta prendere la mano!


Allora non era una strategia condivisa. E’ stato tutto frutto dell’ escalation della discussione. Patrizia Pepe si è fatta prendere la mano e ha “sbroccato” con i suoi contestatori.

Non so come e quanto questo influirà sul business o sulla reputation del brand. Non so nemmeno SE influirà. Onestamente non è questo il punto.

Il punto è che, come ammette Patrizia Pepe, la voce del web non si può ignorare. Pur rimanendo fermi sulle proprie posizione, cosa legittima, si deve (a parer mio) moderare il tono con cui si parla. Altrimenti si passa dalla parte del torto.

In ogni caso,  se la strada del rispondere a tono a tutti gli utenti fosse stata perseguita con più criterio, forse,  avrebbe dato maggiori successi. Ed avrebbe evitato la pubblicazione di un post di scuse.

Bel tentativo, decisamente da migliorare però!

Qui il comunicato dell’ azienda.

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