Marketing su facebook nel mercato delle SPA


Contavo di scrivere ieri, ma il rientro dalle ferie è stato più intenso del previsto per cui mi dedico solo oggi.
Il nostro settore ( benessere ) è abbastanza confuso ed in evoluzione, e con lui i nostri clienti.
Tanto per cominciare pochi sanno cosa significhi SPA sia gli addetti ai lavori che i clienti.
In questo grosso calderone in ebollizione buttiamoci anche tutti gli ultimi 24 mesi di fortissimo sviluppo delle piattaforme web integrate con i vari social media.
Il mix tra uno shop on line ben configurato ed i social media può essere strabiliante.
Per il momento in azienda abbiamo un mediocre shop on line, funzionale ancora per poco alle nostre crescenti esigenze, ed una piattaforma social in continuo sviluppo.
Nonostante questi handicap, ed in aggiunte la forte territorialità dei servizi che eroghiamo, grazie ad un’ accurata strategia di web marketing il nostro shop on line ha segnato un bel + 15% nel 2010. Notevole, ve lo assicuro.
La problematica maggiore è al momento la gestione della pagina fan del centro, dove, dopo vari test, gli utenti si sono ovviamente dimostrati più inclini a condividere e commentare positivamente tutte quelle notizie che portano vantaggi diretti ai clienti. (sconti e promo dedicate) Meno caldamente vengono accolte tutte quelle info istituzionali relative a quanto faccia bene la sauna, o altre cose. Il contenuto, cosa ovvia, è fondamentale. Ed in questo caso viene veicolato (come nel caso di un nuovo servizio) con doppia valenza, l’informazione relativa e la promozione lancio.
La promo, limitata nel tempo e dedicata ad un target specifico è stata di successo. Come testimonia l’incremento di vendite on line.
Sono certo che potrebbero essere fatti ulteriori passi in futuro ma questo è un segnale decisivo per il settore.
Vedo ancora troppe pagine fan di centri benessere e terme che parlano del nulla senza un vero, tangibile contenuto.
Di conseguenza lo stimolo per il fan a condividere e coinvolgere chi conosce è decisamente minimo, se non nullo.
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